CLIENTING
Es una metodología destinada a incrementar sus capacidades estratégicas para captar, satisfacer y retener a sus mejores clientes tanto internos como externos y enfocar sus esfuerzos empresariales en aumentar su rentabilidad.

Desarrollada por Luis Huete, Consultor y Académico Español, discípulo de los creadores del modelo The Service Profit Chain, los profesores Heskett y Sasser de la Escuela de Negocios de Harvard.

El modelo ha sido aplicado con éxito en mas de 400 empresas de los cuatro continentes de la mano  de Luis Huete y su red de consultores asociados

"Enfocar sus esfuerzos empresariales en aumentar su rentabilidad"

 

 


CÓMO SABER QUE NECESITA CLIENTING

•La mayoría de las veces su oferta se basa en precio.
•Gasta más en captar que en retener sus clientes.
•No conoce las causas de deserción de sus clientes.
•Medir la satisfacción no mejora su servicio.
•Tiene empleados con baja productividad.
•No sabe como crear conductas de servicio.
•No conoce sus clientes rentables.